تطوير الذات

الفظاظة منتشرة في كل مكان... ثلاثة وسبعون في المئة من الناس يشعرون أن بلدانهم "تفقد مكانتها كدولة متمدّنة". لكن من الصعب أن نستيقظ كل يوم من دون أن نتساءل من داخلنا: "ما المأساة التي ستكون اليوم؟".

يبدو كما لو أن السلبية مرض مُعدٍ وأن الخلافات تتكاثر، وهي تظهر في كل مكان ابتداءً من مائدة العشاء في البيت وصولًا إلى غرفة الاجتماعات في العمل. هذا وقد أثبتت الدراسات أن الفظاظة منتشرة أيضًا في أماكن العمل لدينا؛ مما يكلف أصحاب العمل والمديرين أكثر من 12 مليون دولار سنويًا جرّاء فقدان العملاء وقلة الإنتاجية وعدم سعادة الموظفين. وفي هذا الصدد، قالت كريستين بوراث (ChristinePorath)، الباحثة التي درست هذه الظاهرة، في مقابلة مع شبكة سي بي إس نيوز (CBS News): "السبب الأول وراء اعتراف الناس بكونهم غير لطفاء هو أنهم يعانون من الإجهاد أو الضغط الزائد؛ إنهم يشعرون أنهم لا يملكون الوقت الكافي ليتصرفوا بلطف".